Qué hace un tecnologo en una empresa

Al principio de este blog me definí a mi mismo como "tecnólogo", pero ¿Qué demonios es eso y para qué sirve? ¿Alguien va a pagarme por ser tecnólogo?

Un tecnólogo es aquella persona que conoce la tecnología, la comprende y sabe utilizarla en la vida real. En una empresa un tecnólogo tiene muchas funciones, muchas de ellas son prácticas y otras algo más filosóficas y estratágicas dentro de la empresa. Aquí voy a hablar de algunas de las acciones que puede llevar a cabo un tecnólogo en cualquier empresa: 

- Marketing online. Lo más complicado de una web no es crearla, sino mantenerla, por eso, un tecnólog debe saber cual es el tipo de web que le interesa a una empresa (con o sin catálogo, marca, tienda online...) y como utilizarla y promocionarla, además del resto de herrameintas de marketing online, como blogs, youtube, móviles, twitter...

- Sistematización del sistema de marketing de la empresa. La tecnología nos ofrece una gran fuente de recursos para sistematizar los contactos comerciales de una empresa y poder utilizarlos en los envíos de comunicaciones periódicas dentro de la empresa.

- Vigilancia tecnológica. ¿Quién hace cosas como nosotros? ¿Qué hace la competencia? ¿Cual es la situación de nuestros proveedores? ¿Como va a cambiar la legislación y el mercado en los próximos meses? Un tecnólogo debe tener herramientas para poder escuchar y detectar este tipo de cosas.

- Gestión del conocimiento. ¿Qué pasa cuando alguien se va de la empresa? Todo el conocimiento que el tiene se va con él si antes no se ha traspasado al resto de la empresa. Un tecnólogo dispone de las herrameintas necesarias para que en todo momento la información y el conocimiento que tiene cada empleado de la empresa esté a disposición de todo el mundo y que cuando alguien se vaya, ese conocimiento siga allí y siga creciendo con la vida de la empresa.

- Comunicación con los clientes. Un tecnólogo tiene las herramientas para automátizar la comunicación con los clientes de forma eficiente y útil. Desde contratos online, comunicación automática de recepción de envíos y facturas hasta boletines y videoconferencias online que pueden ahorrar miles de euros en viajes.

- Comunicación dentro de la empresa. ¿Por qué pagar teléfono si se puede tener a toda la empresa comunicada por telefonía IP? Podemos también compartir agendas online, crear grupos de comunicación para los empleados y para los directivos para poder discutir ideas o perfilar las nuevas ideas.

- Herramientas de desarrollo. Copias de seguridad automáticas, servidores con informaciones compartidas, carpetas sincronizadas, redes virtuales para trabajar desde casa... Esto se merecería un post entero o varios para él solo.

Este es sólo un ejemplo de cosas que un tecnólogo puede hacer dentro de una empresa. Un tecnólogo no es sólo un infromático o alguien que sabe programar. Un tecnólogo debe tener también una cierta formación y experiencia empresarial y de mercado para poder aplicar la tecnología a la maquinaria de una empresa de manera lógica y práctica. 

Todo esto que hemos hablado son procesos y herramientas que a medio y largo plazo ahorran costes a la empresa, mejoran las relaciones con los trabajadores y nuestros clientes y ayudan a encontrar y crear nuevas oportunidades de negocio. ¿Es útil un tecnólogo en una empresa? Todo lo que ayude a ahorrar costes y crear dinero, no es útil, sino NECESARIO.

La revolución de los ANDROID-es

Aunque el titulo lo parezca, no voy a hablar de nuevo de androides humanoides. Google revolucionó los buscadores en los 90, en los 2000 revolucionó la web 2.0 con sus aplicaciones online (gmail, gtalk, gdocs...) y ahora está preparándose para conquistal los móviles con ANDROID. 

Algunos creen que llega algo tarde, con la guerra ya ganada por el iPhone de Apple, pero yo no lo creo así. La apuesta de Google es totalmente la contraria a la de la empresa de la manzana y en lugar de restringirse a un sólo terminal, tira de software libre y con una versión propia del ya popular Linux, se lanza con un sistema que, según ellos dicen, se puede instalar en la mayoría de los móviles.

La filosofía de Google es también una de las claves de su futuro éxito. Dentro del portal androidandme.com hay una sección en la que la gente propone aplicaciones y las más votadas son programadas utilizando software libre. Os dejo un video de Youtube de una aplicación que encontré gracias a meneame.net.

Lo que me gusta de Android es la filosofía de "widgets-aplicaciones" que ya se usa tanto en Google Desktop como en iGoogle. La proliferación de aplicaciones libres e incluso que se puedan conectar e interactuar con los servicios y nuestras cuentas de Google puede ser el valor diferencial de ANDROID, y un paso más a la creación de la nube. ¿Os imagináis una aplicación que reconozca la voz y se conecte con Google translator para traducir lo que habéis dicho a cualquier idioma? No falta mucho para este tipo de aplicaciones.

Cyber-activismo en Facebook

Internet se ha convertido en un nuevo foco de lucha en el campo del cyber-activismo. Desde grupos religiosos, de presión, ONGs, asociaciones... Todos han visto como internet puede crear o destruir las bases intelectuales o doctrinales sobre las que se levantan.

En otro post hablaré de webs, blogs y otras herramientas para asociaciones y cyber-activismo. Hoy me voy a centrar en el mundo de Facebook. 

Facebook es (para mi) la corriente principal y se está convirtiendo en el equivalente a Google en buscadores en el mundo de las redes sociales. ¿Qué herramientas y posibilidades ofrece Facebook para cyber-activistas?

Para empezar, lo más simple es hacerse una cuenta. Este es el caso de Asamblea de Cooperación por la Paz, por ejempo. Esta ONG tine su propia cuenta en Facebook, de la que te puedes hacer amigo, puede publicar fotos, enlaces, actualizar el status, seguir los comunicados, enterarse de los eventos y proyectos que hacen... Puede hacer todo lo que una persona puede hacer. De esta manera se le puede dar "personalidad" a una asociación y acercarla a los socios.

Para continuar, lo más simple después de hacerse una cuenta es crear un grupo e invitar a tus amigos. ¿Para qué sirve esto? Para expresar opiniones y ver quien comparte estas opiniones. 

Un ejemplo: en Zaragoza a diferencia de otros sitios de España, es imposible encontrar un solo lugar donde, pidiendo una bebida, te pongan una tapa. Aquí, pas tapas se pagan. Pero, ¿Qué podemos hacer para cambiarlo? Nada. Es así y siempre ha sido así. Es algo de lo que la gente siempre se ha quejado cuando va a sitios como Salamanca, Madrid, Sevilla, León, Gijón... "¡Ahh que guay! ¡La tapa es gratis! En mi ciudad tienes que pagarla a parte...". Por eso se ha creado un grupo: "Por la instauración de la tapa gratis con la cerveza en Zaragoza!!!". Aquí la gente que piense así, se apunta y se lo dice a sus amigos: "¡Hey tío! Han hecho un grupo para que en Zaragoza las tapas sean gratis." Y empieza a generarse Buzz o conversaciones cada vez más comunes. El virus ha comenzado a expandirse... 

¿Es esto cyber-activismo? En realidad este ejemplo tan

trivial en principio, puede extrapolarse a otras ideas más altruistas y "ONGras". Los grupos son una forma de decir: "Yo pienso de esta manera e invito a todos aquellos que piensen así a manifestarlo en Facebook delante de todos sus contactos."

El siguiente paso, y este es ya algo más elaborado, es la aplicación "causas". Esta aplicación permite crear causas, reclutar personas e incluso recaudar fondos para la causa a través de un sistema de pagos online. Este es el camino que han elegido algunas ONGs, como por ejemplo Amnistía Internacional. Todo aquel que esté a favor de los Derechos Humanos y piense igual que ellos, puede unirse a la causa e incluso donar dinero. Además, en las causas, todo socio puede "reclutar" nuevos miembros a la causa, mostrando cuanta gente has conseguido hacer que se unan. 

Por supuesto, además de estas formas sistematizadas de activismo en Facebook, están las formas no organizadas de interacción entre usuarios. Cuando la gente de repente cambia su status a un tema en común, como por ejemplo "No a la guerra en Gaza". Esta también es una ofrma de cyber-activismo no organizado, pero que también hay que tener en cuenta y que es muy importante, porque es una manifestación colectiva de los sentimientos individuales de los miembros de la red, y hay que saber identificarlos, interpretarlos y tenerlos en cuenta.

Se me han quedado muchas cosas en el tintero, pero no entraban directamente en este artículo y hablaré de ellas en otra ocasión.

Realidad aumentada

¿Qué hay después del iPhone? Posiblemente poder "tocar" la pantalla ha sido la revolución del año para todos, desde los promotores (Apple) como para el resto de fabricantes de móviles que se han dado prisa en poder sacar sus propios terminales táctiles. Pero... ¿Y después, qué?

Yo apuesto por al realidad aumentada. ¿Qué es esto? La realidad aumentada es la capacidad de mezclar la realidad con imágenes sintéticas y posiblemente interaccionando con el entorno real. Aquí os dejo un vídeo por ejemplo de una propuesta de BMW en la que prentenden utilizar un interfaz tipo "gafas-terminator" para reparar el coche.

Sin embargo, el ocio es el motor de la tecnología (si dejamos la guerra a un lado, claro), y en ocio ya hay algún intento de juego en realidad aumentada. Os pongo aquí un vídeo del juego Catapult:

Pero no sólo en los PCs se puede ver realidad aumentada... Lo interesante es poder usar la realidad aumentada en el móvil, en un dispositivo que puedas llevar de lado a lado y a cualquier sitio: el móvil. También se están haciendo las primeras pruebas de realidad aumentadas en móvil. ¿Cuándo vamos a poder ver las primeras aplicaciones reales de realidad aumentadas de serie en los móviles? Espero que no muy tarde...

Inteligencia ¿artificial?

Ayer me compré por fin un libro que siempre tuve curiosidad por leer: "¿Sueñan los androides con ovejas eléctricas?" de Philip K. Dick. Muchos lo conoceréis por la película Blade Runner, que está basada en este libro. 

En esta novela crean androides tan inteligentes o más que los humanos. Pero ¿Qué es inteligencia? ¿Podemos llegar alguna vez a hacer inteligencia artificial tan avanzada como la inteligencia natural? Esto me lleva a una charla que vi hace unas semanas acerca de autómatas inteligentes por el catedrático de la Universidad de Zaragoza Francisco Serón. En la charla hablaba de que existían 3 tipos de inteligencia que juntas creaban lo que nosotros podemos llamar "inteligencia natural". 

El primer tipo era la inteligencia que viene de fábrica: los instintos. Incluso las arañas tienen este tipo de inteligencia que les permite hacer telas de araña perfectas, pero no porque piensen en hacerlas así, sino que internamente están programadas "por hardware" para hacerlo así.

El segundo tipo de inteligencia es la inteligencia individual. Esta es la que a un niño le permite aprender que el fuego quema, que el agua moja o a revolver una ecuación diferencial cuando se haga mayor. Podemos hacer una equivalencia entre este tipo de inteligencia y la inteligencia que algunos programas que trabajan con algoritmos genéticos o redes neuronales pueden llegar a simular.

El tercer tipo de inteligencia es la inteligencia colectiva. Esta inteligencia no reside en ningún individuo, sino que es parte de todos nosotros y reside en la cultura, en los libros, en internet... Yo puedo no saber cómo se hace una antena parabólica casera, pero en internet puedo encontrar cómo se hace. Es igual que las termitas, que individualmente son más simples que una de esas tarjetas de cumpleaños con música cuando se abren pero que juntas pueden llegar a hacer estructuras con contrafuertes, sistemas de ventilacion, aire acondicionado, tuneles subterraneos, cámaras acorazadas y depósitos de comida.

Las máquinas ahora mismo ya han conseguido dos de las primeras inteligencias. Hoy los ordenadores caseros pueden correr programas capaces de ganar al campeon mundial de ajedrez, porque están diseñados para ello (inteligencia tipo 1). 

También tenemos máquinas que son capaces de aprender del entorno y tomar decisiones dependiendo de lo que han aprendido. Redes neuronales y algoritmos genéticos han conseguido resultados sorprendentes desde hace décadas (tipo 2). 

Aún estamos esperando a que se construya una inteligencia artificial que pueda compartir la información con otras inteligencias creando una inteligencia tipo colmena. Nanotecnología o robots especializados trabajando en equipo son algunos de los primeros pasos, pero siempre les falta algo, y es lo mismo que les pasa a los androides de la novela de Philip K. Dick: empatía. 

La inteligencia emocional será el último paso que la inteligencia artificial tendrá que lidiar para llegar a ser comparable a la natural. Identificar el estado de sus semejantes e incluso finalmente, empatizar consigo mismos para tomar conciencia de si mismos. Posiblemente no serán robots humanoides los que tomen este primer paso. Serán programas online, quizás macrovirus informáticos que trabajes para crear grandes redes neuronales distribuidas a través de los ordenadores infrectados conectados a internet y cambiantes mediante algoritmos genéticos. Este podría ser el aspecto del primer "HAL" real. 

Por supuesto que no llegaremos a verlos en los próximos 30 o 40 años, pero llegados este momento (y alguno podrá pensar que me he vuelto loco), a lo mejos hay que comenzar a pensar que al igual que los animales tienen derechos (a no ser torturados o asesinados, por ejemplo), habrá quien comience a hablar de los derechos de las máquinas o los programas que comiencen a tomar conciencia de sí mismos y tengan proto-emociones. ¿Seremos capaces de considerar igual a un ser creado que a uno natural?

Es el movil el futuro de la publicidad online?

El otro día tuve la ocasión de hablar con un colega (profesionalmente hablando) que me dijo que el futuro de la publicidad estaba en el mundo móvil. La posibilidad de tener internet en el teléfono será uno de los pasos que cambien la forma en la que actualmente utilizamos los móviles.

Además, los primeros pasos para crear la nube están dando poco a poco sus frutos. Las grandes compañías ya están tomando posiciones en torno a las tecnologías LTE, Wimax, fibra óptica... En un plazo de 3 años, sin darnos cuenta, comenzaremos a conectarnos a la red a través de cualquier dispositovo (teléfonos, reproductores de mp3, coches, ultra-portátiles...).

Pero volvamos al comentario de este colega... ¿es el móvil el futuro de la publicidad? Mi opinión es que, NO, tal y como conocemos ahora la publicidad. Voy a explicarme... 

La publicdad del futuro no serán banners, ni mensajes antes de ver las páginas, ni una versión móvil de los anuncios que ya vemos en todas partes. Pero, si este no es el futuro, ¿por qué se está haciendo ya? Porque esto es lo que entienden las actuales empresas de publicidad, medios y lo que es más importante: el cliente que compra la publicidad. De nada sirve que un creativo diseñe una campaña no agresiva, atractiva e interactiva si luego lo único que ve el cliente es cúantas veces se ha mostrado el anuncio en una web o las visitas que ha tenido una web. Por eso me dejé de dedicar a la publicidad, pero eso es otro asunto.

¿Cuál va a aser el futuro de la publicidad móvil? El futuro pasará por dos grandes líneas directrices que han marcado la evolución de la comunicación en los últimos tiempos: la comunicación y el ocio. Por supuesto, no entendidos como son entendiso ahora, sino que flotando en el mundo de la localización. Toda información o servicio cambiará dependiendo de donde estemos.

El ocio estará movilizado. Podremos jugar a juegos colectivos que consistan en vivir una aventura en una ciudad, quizás detectives, quizás espías, superheroes... Cuando llegues a un sitio recibirás un vídeo, una pista, una llamada, que te darán la pista para llegar al siguiente punto. Sabremos las canciones que suenan en los bares cercanos, los menús más baratos o caros en la calle en la que nos encontramos o incluso podremos conocer qué personas en un bar están interesadas en nosotros. ¿asustados o curiosos?

Las comunicaciones también estarán localizadas. Podrémos marcar los sitios que nos gustan simplemente haciendo click en el móvil, subiremos las fotos a nuestro perfil de Facebook desde la cámara digital y podrán conocer a gente de tu país en una calle de Londres para ir a tomar unas cañas. 

La publicidad deberá encontrar su sitio aquí. No como estúpidos anuncios y banners. Eso no interesa a nadie. Tendrá que crear contenidos, aplicaciones útiles, servicios de valor añadido... ahí es donde está el futuro de la publicidad. Cuando el público no depende de un medio (como puede ser de una televisión o una página web) sino que puede acceder directamente al contenido sin intermediarios e incluso son ellos mismos los que crean el contenido, la publicidad como la entendemos ahora mismo, no existirá en el móvil (o cualquier dispositivo portatil que utilicemos).

La Nube

Ultimamente se está hablando de "la nube" como la evolución mas factible de la futura internet. ¿Qué es la nube?

La nube es la posibilidad de acceder a internet y a servicios online en cualquier sitio y desde cualquier dispositivo. Esto, que a priori parece ciencia ficción, no está tan lejos. Dispositivos como el iPhone o las tecnologías LTE o Wimax pueden hacer posible que nos conectemos a internet desde nuestra futura cámara de fotos para subirlas instantáneamente a nuestro perfil de Facebook y que nuestro teléfono nos diga donde están nuestros amigos.

De momento con el 3G y algunas redes WiFi exteriores podemos hacernos una idea de como podría ser una vida totalmente conectados. ¿Podríamos superar ese stress digital?